本人于2014年5月24日在夢芭莎網站下單購物，收到商品后發現一件泳衣脫線，有質量問題，發起換貨，由本人先墊付13元快遞費將該商品寄回，事后發現夢芭莎不退還現金，而是在該網站賬戶退還本人10元運費券，并規定90天內要再次購物使用該券，否則過期，本人認為不但金額不對，還霸王條款要求客戶再次消費，特此提出投訴，要求夢芭莎退還13元現金，并給出書面解釋及道歉，立刻停止該違法的霸王條款，承擔質量問題引起的退換貨一切運費！