投訴主題:騰訊拍拍店鋪 收錢(qián)后不給貨品并且消失 | |
投訴目標(biāo):騰訊拍拍 | 投 訴 人:王金丹 |
投訴時(shí)間:2014-06-08 | 投訴地區(qū):四川省 |
本人于2014-06-06 12:15:36在騰訊拍拍2192902675的店鋪購(gòu)買(mǎi)102件鉆戒并付款1020元。訂單編號(hào):2192902675-20140606-1279501586賣(mài)家昵稱:sfgsahbfe 賣(mài)家姓名:陳光影 。賣(mài)家當(dāng)日給予發(fā)貨,但名有任何的物流信息,由于本人朋友的失誤錯(cuò)將別家店鋪的到貨看成是騰訊拍拍2192902675的店鋪的貨物因此錯(cuò)點(diǎn)了確認(rèn)收貨,隨后發(fā)現(xiàn)失誤想設(shè)法聯(lián)系賣(mài)家,但賣(mài)家的客服一直不在線無(wú)法取得聯(lián)系,別無(wú)他法我只能于2014-06-06 13:46:14申請(qǐng)店鋪所在網(wǎng)站騰訊拍拍處進(jìn)行維權(quán)。騰訊拍拍一直承諾7天無(wú)理由退貨退款,商家都是實(shí)名驗(yàn)證交有保證金的,所以我相信騰訊拍拍會(huì)給我個(gè)夠公正的處理結(jié)果。但遺憾的是騰訊拍拍的客服人員并未與我取得聯(lián)系溝通,騰訊拍拍于2014-06-08 16:04:17給與本人答復(fù)。處理結(jié)果: 親愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)用戶,您好!核實(shí)到此筆交易存在異常,對(duì)此精靈無(wú)法協(xié)助處理,請(qǐng)買(mǎi)家聯(lián)系當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理,同時(shí)建議買(mǎi)家在以后的交易中,若非實(shí)際收到商品請(qǐng)勿主動(dòng)確認(rèn)收貨,避免不必要的損失。感謝對(duì)騰訊網(wǎng)購(gòu)的支持,祝生活愉快!對(duì)于這樣的結(jié)果我無(wú)法接受,拍拍最為經(jīng)銷(xiāo)平臺(tái),對(duì)消費(fèi)者一直承諾他們的商家都是真實(shí)可靠,店鋪的經(jīng)營(yíng)著都是實(shí)名認(rèn)證的,店鋪交友保證金有問(wèn)題可以使用店家保證金進(jìn)行賠償,但現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況,店家無(wú)故消失,店鋪也無(wú)故消失,我們付了錢(qián)拿不到貨也無(wú)法拿到應(yīng)有的退款,騰訊拍拍就給我們一句他們無(wú)法解決就打發(fā)我們。我們的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān),騰訊拍拍虛假欺騙消費(fèi)者。我想討個(gè)說(shuō)法,都說(shuō)315為消費(fèi)者維權(quán),我希望不是就空話,希望315可以為我們解決,最壞的打算就只有人民問(wèn)題人民解決了,曝光到網(wǎng)上即使得不到我應(yīng)有的貨款我也想讓大家看看騰訊拍拍、315維權(quán)是什么樣的,讓大家?guī)蛶臀乙步o大家一個(gè)警醒。