| 投訴主題：在京東商城購買的手機在三包期間內不享受三包服務 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：馬龍 |
| 投訴時間：2014-06-15 | 投訴地區：山東省 |
購買的酷派大神9976A手機在“三包”期間內不享受“三包”服務！ 15天內本應可以換貨，但是京東拒換貨，聲稱本手機已刷機，不能再享受該服務。 作為消費者我想知道： 1.刷機后不享受三包政策為何在京東售前沒有告知？ 2.刷機后不享受三包政策為何在京東售后規則里沒有體現？ 3.之前打過400-606-5500客服電話，客服答復可以去當地自提點進行現場換貨，本人到場后自提點負責人否認這種說法，又撥打400-606-5500客服電話要求查實，一位自稱主管的人說之前是一位實習生給予的答復不作為最終處理結果導致本人當天下午白跑一趟！這就是京東的服務？
京公網安備11010502034432號