2014年5月2日上午在北京市昌平區用滴滴打車軟件叫了一輛出租車，從金隅萬科廣場到長到國美電器，用嘀嘀打車原件成功付款8元。大約兩三個小時后，在國美附近用微信登錄嘀嘀打車叫了一輛出租車（到昌平國泰），上車后發現和上午打車為同一個車、同一個司機，這時司機給滴滴客服打電話，闡述兩次打車事實經過，客服給出的解釋為同一個手機號碼當天只能被一輛出租車接單一次，否則視為刷單凍結司機賬號，客服也與本人溝通，讓我付現金否則只能凍結司機賬號。但是我滴滴賬號中有5元現金劵，到5月3日便到期，滴滴承諾微信支付也可減三元，如果我現金支付，賬戶里余額到期作廢不能用了，同時也不能享受減3元優惠。和客服、司機協商無果，只能支付現金，但司機上車未打表，因此支付8元車費沒有發票。當天便給40000001999客服反映情況并投訴（客服6092），客服無法解決，承諾向上級反映,2至5個工作日回復，后無果。5月6日，再次給滴滴客服打電話投訴，同樣是無法解決，向上級反映。后無果。滴滴打車當日不能乘坐同一出租車兩次的要求未事先告知消費者，造成消費者不能享受減3元的待遇并致使賬戶余額過期，損失5元；存在向消費者隱瞞致使消費者損失的行為。  向滴滴客服多次反映無果，客服有名無實。滴滴打車軟件公司對消費者的訴求視而不見，讓人憤慨。