我要投訴的內(nèi)容是： 我在凡客誠品上購買了一雙沙灘鞋，因?yàn)樗�寄來的款式與我所訂購的款式不同，所以我打了客服電話進(jìn)行咨詢，客服人員告訴我像這種情況，就需要我拍一張那雙沙灘鞋的照片發(fā)到售后的郵箱，然后經(jīng)過售后核實(shí)，確實(shí)存在異款現(xiàn)象后，就需要自己把鞋郵寄到指定地址后，由賣家再另行發(fā)貨，然后再打客服進(jìn)行寄貨郵費(fèi)的補(bǔ)報(bào)，我便照這樣做了。幾天后鞋子收到了，與我所訂購的款式相同，然后我就打客服詢問寄貨運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)報(bào)問題。我用的寄貨方是順豐，因?yàn)榧蛹笨爝f，花了22元郵費(fèi)，但客服人員說只能最高報(bào)15元，而且還說在之前已經(jīng)通知過我說，不能報(bào)順豐郵費(fèi)，而且最高額度是15元，還說客服錄音為證，但我從沒被告知過這些，我說那讓我聽一下錄音，但客服人員說這是內(nèi)部錄音，不能給我聽，我覺得這是單方面的欺瞞消費(fèi)者行為，所以我要投訴、舉報(bào)凡客誠品，要如數(shù)返還我的22元郵寄費(fèi)用。