投訴主題:蘇寧易購(gòu)哈優(yōu)旗艦店不發(fā)貨 被強(qiáng)制把訂單取消退款 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) | 投 訴 人:孫女士 |
投訴時(shí)間:2014-07-21 | 投訴地區(qū):浙江省 |
訂單編號(hào):9008358252 9008358251 9008340983 9008358250 9008358249 9008358248 9008364021 共7個(gè)訂單于7月8日使用優(yōu)惠券在蘇寧易購(gòu)第三方店鋪哈優(yōu)旗艦店購(gòu)買。到現(xiàn)在7月21日商家拒不發(fā)貨,聯(lián)系蘇寧客服,以使用優(yōu)惠券違反協(xié)議強(qiáng)制進(jìn)行訂單關(guān)閉。本人對(duì)于蘇寧提出的使用優(yōu)惠券違反協(xié)議很不滿。 第一,優(yōu)惠券是商家自己發(fā)放的,作為消費(fèi)者,不可能有那個(gè)本事無(wú)緣無(wú)故變出優(yōu)惠券來(lái)。 第二,消費(fèi)者使用優(yōu)惠券下單成功,也就是簽訂了交易合同,蘇寧作為中間方,未聯(lián)系消費(fèi)者,居然擅自取消訂單。 這樣的蘇寧,這樣的第三方,消費(fèi)者提出合理要求,要求賠償,居然以違反協(xié)議拒絕。消費(fèi)者問(wèn)協(xié)議是什么,蘇寧回復(fù)每ID限領(lǐng)5張優(yōu)惠券,但實(shí)際領(lǐng)取優(yōu)惠券的時(shí)候并未做限制。如果有限制,為什么當(dāng)時(shí)不做限制?既然你讓消費(fèi)者領(lǐng)到了券,消費(fèi)者合理下單購(gòu)物,最后卻以違反協(xié)議拒絕發(fā)貨或賠償?這是蘇寧自己發(fā)優(yōu)惠券欺騙消費(fèi)者,玩弄消費(fèi)者感情嗎???