本人于2016年2月29號在京東商城艾貝母嬰店購買一輛價格458元的嬰兒車，當收到快遞開箱之后發現實物與網頁展示圖色差嚴重，幾乎是兩種顏色，而且顏色看起來很舊；再仔細檢查后，發現車輪油漆也刮花了很多，睡籃安裝號之后也很不穩定，會搖晃。馬上聯系客服，客服居然用一種懶散的態度對待，完全沒有拿出解決問題的誠意，企圖推脫。后來無奈申請了交易糾紛，申請京東仲裁專員介入處理，殊不知仲裁專員在電話中一直勸我考慮不要退貨，有一點色差是沒關系的啦，寶寶再大一點的時候就又會換別的車了，不用退貨就你好我好大家好，反正商家那邊是不會退你郵費的。我當然不會接受這樣的處理方案了，覺得京東仲裁也信不過了，所以在此投訴，希望盡快幫忙解決。不是為了幾十塊錢的郵費，只為了討回一個公道，為了維護一個消費者的權益。