2016年9月3日，在京東購買的三星曲面顯示器，于9月5日中午12點收到貨物，當時簽收訂單后快遞員沒有提醒我開箱驗貨，也急于上班就沒有開箱驗貨，就放在公司里，期間一直沒有移動該物品，再次移動是于9月5日晚上下班后帶回家，帶回家是放在轎車的后面的座位上，公司開車到家里是5分鐘路程，到家后也沒有開箱驗貨，發現有問題的是9月6日晚上6點左右吧，準備用這款三星顯示器的時候，開箱發現顯示器屏幕有裂縫，當時就懵了，就趕緊打電話聯系京東客服，客服接通電話后詢問了一些事情后，并沒有作出任何解決辦法，而是根據該訂單已超過京東他們規定的24小時內為由，不予以退換貨，就總是以超過24小時就不負責退換貨，也沒辦法解決我這個訂單，在這里說一下，我從9月6號打電話咨詢京東客服方面我這邊的問題，期間用咨詢到投訴，也就是今天，還是沒能給我一個解決方案，總是推脫，總是在敷衍我，到昨天最后一通電話更是客服態度惡劣，我說你們是不是就沒辦法給我退換貨？客服說是的先生，你這邊沒辦法退換貨，那我就去315投訴你們京東怎么處理的，客服說，好的先生，那你去投訴吧，沒等我說完話就掛斷我電話，京東客服態度實在是惡劣，22天時間沒能給我處理這個問題，實在是沒辦法就來315尋求幫忙，幫忙您們幫我解決下我這個問題，謝謝！