在天貓卡蒂羅旗艦店購買的銀手鏈，無認證書。但是產品使用一個月時間，產品出現掉塊，讓客服提供產品成分，提供公司資料以及地址，不給于提供，客服態度惡劣，詢問其他受理人，也拒絕提供。鑲施華洛世奇鋯石，也無認證書。存在嚴重欺騙消費者對產品的知情權。