商家發的瓷磚產品出現爆裂 我貨退回去了 來回運費我也付了 商家收到貨后 商家不肯退款 要求我換貨 因為換貨來回運費不知道誰出 再出現爆裂問題怎么辦 運費商家他們都不管 我就想退款 貨退差不多一個月了 商家現在電話不接 微信不回 大家幫幫忙