1.2017年6月15日，本人通過天貓平臺購買了領匯旗艦店的 2.1m豪華款（雙壓縮機） 658L大容量超市冷柜 一臺，價格共計3540元，2017年6月15日繳納了全款3540元。

2.收到貨之后冷柜玻璃一直積水，導致超市員工天天擦玻璃敲冰塊增加沒必要的工作量，玻璃上留下來的水又留到冷柜里面結冰，需要天天拿錘子雜碎，嚴重影響本店的雪糕類食品銷售。

3.2018年7月8日，我聯系了經銷商，領匯旗艦店客服，客服回答是內外溫度過大導致，建議讓我跳到5-6度 結果第二天雪糕基本差點融化 損失了700多元。本人2018年7月24日又聯系客服，他們的回答始終是內外溫度過大沒有解決方案，2018年7月25日 售后來電說 這個款冷柜不是隔熱玻璃 不適合放雪糕，也沒有給確切的解決方案。

4.他們的解決方案是 讓我買個被子蓋上。

5.我的投訴訴求是我找定做隔熱玻璃的公司定做三個隔熱玻璃門需要支出隔熱玻璃門費用，希望賣家出這個費用。