1. 7月24日在三菱電機天貓旗艦店購買空調一臺， 價格5089， 26日到貨后發現包裝封口被打開， 封口釘不見， 懷疑空調是被人使用后的二手商品。

2. 與客服進行溝通和發出照片證據下， 商家拒不承認， 堅稱提供的是全新商品。

3. 要求退貨過程商家要求賠償150元退貨費用作為條件， 商家堅稱送來的貨物本身不存在質量瑕疵， 我不予認可。

4. 商家嚴重違反消費者權益保護法， 銷售商品因為被拆封過， 并不能保證全新， 且附加額外條件才能退貨的行為， 嚴重違反了消法第25條和48條之8的規定和要求