1、2018年7月14日 本人通過 美團網 購買了（雪浪山皮筏運動門票+皮筏漂流雙人票）數量2張 總價480元 訂單號：119275212054696

2、2018年7月15日，我及朋友到達該景區準備換票游玩，售票員告知我的美團訂單不能使用，我當時就聯系美團網，美團網查不出原因，景區售票員給出的方案是讓我申請退款，然后在售票處購買，我按照售票員要求申請了退款，在該處又另行支付520元購買了門票，進行了游玩。

3、2018年7月15日晚回家后發現 退款并沒有收到，聯系景區客服人員，景區客服態度蠻橫，說不支持退款，頁面有標識，當即聯系美團網，美團網給出的答復是商家不同意退款。2018年7月18日 我致電美團網投訴電話，經過長達7天的調解、協商，還是給出答復商家不給退款。然后我的錢就永遠要不回來了！

4、我花了480在美團網買的票，至今還是未使用狀態，美團網給出的答復依然是退不了款

5、我的投訴訴求是：退款處理，退回屬于我的480元錢，我不相信這世上真的就任由這樣的大企業，欺負老百姓，沒天理，嚴重的存在欺詐消費者。