1、我與2018年4月18日通過淘寶天貓平臺在易華旗艦店購買了一款“Intel/英特爾 酷睿i7 8700K六核處理器搭華碩Z370-A主板CPU套裝”的產品該產品在2018年8月份主板一個硬盤接口壞了。(訂單號：150231769085252071，順風貨運單號：899084479326)

2、經過跟他們客服人員幾天的溝通后他們確認我的主板硬盤接口壞了，然后決定給我換良品或備品處理，我不同意。因為買這款產品的時侯產品包裝上面注明了可以掃碼享受一年免費換新服務所以我要求商家給我免費換新。

3、商家在平臺上對該產品的描述與我收到的產品包裝和實物嚴重的不符。一、一年換新的服務在平臺上的描述是有時間之類的限制的但收到的產品包裝上面和產品本身未有注明該服務有限制。二、該產品平臺上面描述其顯示接口為VGA HDMI DP 而我收到的產品其顯示接口為DVI HDMI DP 其包裝合上也注明的DVI HDMI DP 接口。

4、在他們銷售過程中無一個服務人員提醒過我一年換新有時間限制一事，且在詳情頁里一年換新服務的說明字體很小用手機不易看清。有故意之嫌。