2018年7月23電視送到，通過(guò)家家購(gòu)物購(gòu)買了東芝電視，費(fèi)用是3499，有發(fā)票。 這款電視從來(lái)沒(méi)有使用，簽收時(shí)沒(méi)有插上電源查看，外表都是正常的，等安裝人員來(lái)安裝時(shí)，插上電源后發(fā)現(xiàn)屏幕是碎的。 協(xié)商結(jié)果就是需要買家出1900元換屏，這是我不能接受的。 我要求換新或者退款！ 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-13 10:54:45 商家：此單我司還在處理中，有結(jié)果再告知；2018-09-13 11:03:12 消費(fèi)者：家家購(gòu)物處理跟沒(méi)處理是一樣的，在你們平臺(tái)購(gòu)買的電視出了問(wèn)題你們卻不管，我們已經(jīng)花了3499買電視，在保修期內(nèi)卻讓我們?cè)倩?000元！ 售后說(shuō)話有誠(chéng)信嗎？讓等電話，等到天荒地老也不會(huì)有售后聯(lián)系，這樣情況不止一次了；