京東后臺莫名冒出訂單，聯系客服拖延不處理，多次催促下回復道：請修改密碼，京東無任何責任。 《消費者權益保護法》明確規定，商家有保護消費者信息和隱私不被泄露的責任。 1、此問題非我一人出現。只需查看那幾個幽靈訂單的差評及百度搜索就會看到很多人的京東賬戶都出現此問題且由來已久且至今仍在發生。2、對此，京東給出的答復是黑客的撞庫行為，且言道這種入侵任何人都沒有辦法解決。聽后頓覺可笑，連我都可想到，只要增加一個異地登陸需要短信驗證的方式即可解決。且言道，京東只負責商品展示和物流服務，此問題與我們無關。你不如說京東只負責撈錢，其它均與我們無關更干脆些。3、在賬戶出現莫名訂單前后，京東均未發出任何異常提醒，直到訂單被簽收后發來一條簽收短信后方知賬戶被盜用。信息及隱私泄露是很多命案的源頭，影響既深且遠，希望有關部門能盡責依法為民辦事，認真核實并嚴厲查處，以免讓更多人受害。至少不枉我們用血汗錢納稅一場。 回復內容：2018-09-12 09:09:20 消費者：已至工商總局和國家信訪辦公室舉報，并將召集同樣的受害者發起聯名舉報，誓與這種利欲熏心的商人斗爭到底!；2018-09-14 14:26:53 商家：尊敬的客戶您好，京東不會主動外泄用戶信息，為保證賬戶安全建議定期修改密碼提高賬戶安全，感謝您對京東的支持，謝謝。；2018-09-14 17:13:56 消費者：信息已經泄露，有沒有責任是你說了算還是我說了算？去問問你們尊敬的劉先生，消費者權益保護法聽過沒？尊敬的劉先生最近被爆性侵，難道劉先生說他自己沒有做過，就可以無罪釋放嗎？ 我再請問京東全體員工一個幼稚的問題，如果你們把金條放在銀行里，有一天丟了。你們是找銀行還是去找小偷？你們會關心是否是銀行告訴小偷的，金條藏在哪里嗎？尊敬的京東員工們，你們都是高素質人群，可以聽的懂嗎？ 從2012年起，京東賬號被盜的問題一直出現且至今愈演愈烈，成千上萬的客戶受害，你們就這樣任由其泄露，所有客戶投訴都統一口徑，修改密碼我泄露的信息還能找回嗎？ 如京東不想倒閉，就請全體京東工作人員背誦《消費者權益保護法》。著重閱讀第14、29、50、56條。 正在聯系各大媒體曝光，并將召集500位難兄難弟聯名舉報，請坐等處罰。只要京東不倒，我就奉陪到底。希望京東繼續保持這種拿客戶隱私信息開玩笑的態度，拒絕接受求饒。再見! ；