1.2018年9月26日，本人在京東商城購買了iphoneXS max，一個，訂單編號：78282026970，付了10698元現金。

2.使用了2天，發覺：1.信號非常不好（北京三環市區內信號都沒法滿格），網上查了這是這款手機的通病；2.電池充電非常慢；

3.屏幕的輸 入體驗也非常差（輸入一行漢字后，想在其中插入一個字根本無法插入）。

3.2018年9月30日，我聯系了經銷商（售后），2018年10月1日，被告知“蘋果手機激活后不能退貨”的通知，我不認可

4.原因如下：

1.我投訴京東客服，京東客服認可蘋果手機都存在屏幕輸入漢字無法插入的問題，但是認為這不是質量問題，認為我應該認可這個瑕疵，接 受激活后不能退貨的事實。。我花了1萬多塊錢，買了個配置不如2000元國產機的東西，我憑什么要認可這種低級的瑕疵，感覺蘋果確認非常 強勢，京東居然認可了這種霸王條款。

2.手機的電池充電時間和軟件的舒適與否，消費者不激活手機，應用界面都到不了，如何進行試用感受？不感受手機的應用程序，如何知道 品質好壞，這難道不是強人所難嗎？；

3.七天無理由退貨，語文水平稍微強點，都知道是為了保護消費者，現在卻成了消費者的坑，有例外條款的商品標注七天無理由退貨的標識 是否有欠妥當？京東是否也有合伙欺騙的嫌疑？

4.蘋果專賣店購買的手機，激活也能在14天內無理由退貨，對于一個產品不同渠道，雙重售后標準，是不是有點欺負人？

5.說激活后影響了手機的質量，影響二次銷售，不牽強嗎？恢復出廠設置這個功能是擺設嗎？是對自己產品的品質和價格沒有信心吧？一萬 多元一個手機，就這品質還不讓退貨，是不是有能騙一個是一個，強買強賣的嫌疑？ 5.我的訴求：退貨