1.2018年9月26日，本人通過阿里巴巴旗下的飛豬平臺預(yù)定了11月13日至11月16日曼谷正宗暹邏帕雅泰酒店1間3晚的標(biāo)準(zhǔn)房，加個(gè)共計(jì)820.4元人民幣，2018年9月26日當(dāng)天繳納全額820.4元人民幣，對方未出具發(fā)票但有訂單。

2.由于被東方航空公司航班取消原因，無法按原定計(jì)劃到達(dá)入住，于2018年11月3日，向飛豬平臺提交了東方航空公司的航班取消證明并且協(xié)商退款，飛豬平臺告知需和當(dāng)?shù)鼐频赀M(jìn)行協(xié)商。

3.2018年11月10日，飛豬平臺告知和酒店協(xié)商無果，只能在飛豬平臺申請一次200元人民幣的賠償，占總金額不到50%的比例，對此本人無法接受。

4原因如下：

1）雖然在該平臺預(yù)定此房間時(shí)有提示為“預(yù)訂成功后，不可變更/取消”，但是此次行為并非出自本人主觀意愿，而是因航空公司航班取消被動(dòng)所致。

2）針對“預(yù)訂成功后，不可變更/取消”此條例，如應(yīng)用在此次非主觀意愿被迫取消的情況下，突顯出了其霸王條款的性質(zhì)。

5我的訴求是：

1）平臺應(yīng)該保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們提倡公平和有誠信的交易，但不接受這種不合理的交易模式，企業(yè)與企業(yè)之間的問題不應(yīng)有消費(fèi)者來承擔(dān)損失，所以我希望能夠爭取全額退款或改期入職，謝謝。