1、2018年11月4日從京東網(wǎng)上商城購(gòu)買魅族M15手機(jī)， 型號(hào)：M881Q 商品售價(jià) 1799元。 2、2018年11月5日收到產(chǎn)品，11月10號(hào)早上手機(jī)屏幕左下角出現(xiàn)紫色斑點(diǎn)，斑點(diǎn)逐漸擴(kuò)散，面積約1平方厘米。影響了正常使用。 3、于11月10號(hào)向京東網(wǎng)上商城提出 換貨申請(qǐng)，11月13日京東客服給予屏幕漏液，并說是個(gè)人原因?qū)е缕聊宦┮翰挥枰該Q貨，如需維修產(chǎn)生費(fèi)用由買家承擔(dān)的一個(gè)回復(fù)。 4、我的投訴訴求是：1.手機(jī)正常使用了5天就出現(xiàn)問題，說明產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，并非人為導(dǎo)致。2.手機(jī)在正常使用過程中沒出現(xiàn)磕碰、刮擦現(xiàn)象，手機(jī)邊框沒有明顯磕碰、刮擦現(xiàn)象可以證明。3.產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，要求商家換貨或者由商家出具維修費(fèi)用，并承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。

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