當(dāng)時(shí)在商場(chǎng)看了幾家全兔毛的大衣，價(jià)格5000多，7000多不等，逛到歐時(shí)力，看見(jiàn)這件衣服還可以試了下，也和店員說(shuō)到剛看了EP家的一件全兔毛的要5000多，店員說(shuō)自己在EP家做過(guò)售貨員比較清楚，EP家的衣服普遍價(jià)格比較貴，歐時(shí)力的衣服比較實(shí)惠，這件也是兔毛的，領(lǐng)子是狐貍毛，很劃算的賣的很好。我問(wèn)是全兔毛的嗎？店員說(shuō)是，當(dāng)時(shí)很喜歡這件衣服就買了。 回家一直沒(méi)穿因?yàn)檫�不是很冷，等拿出來(lái)準(zhǔn)備穿，看吊牌，不是兔毛是仿毛 ，只有領(lǐng)子一點(diǎn)是兔毛的，身體上的都是仿毛，而且一直掉毛，就先不穿了打算退貨，給歐時(shí)力打電話一直打不通，因?yàn)樽〉谋容^遠(yuǎn)，上海很大，去一次七寶萬(wàn)科很遠(yuǎn)，就希望先和店鋪聯(lián)系，小票上的電話一直打不通，12月30日通過(guò)商場(chǎng)聯(lián)系店鋪才聯(lián)系到。 一開(kāi)始我和店員說(shuō)明情況，告知看了吊牌不是全兔毛是仿毛的，歐時(shí)力店員和我說(shuō)是全兔毛，當(dāng)時(shí)接電話的店員不承認(rèn)他們的售貨員賣時(shí)說(shuō)是全兔毛，說(shuō)不可能這么說(shuō)的，在電話里和他們店員交流，我聽(tīng)見(jiàn)以下對(duì)話：接電話的店員：“就是你那個(gè)客戶，買那件狐貍毛的，腦子有毛病的，全兔毛的要3萬(wàn)塊，怎么可能3000塊買到”。 當(dāng)時(shí)電話沒(méi)掛，接電話的店員應(yīng)該是和當(dāng)時(shí)賣我衣服的店員說(shuō)話，這完全帶辱罵性質(zhì)了吧？說(shuō)顧客腦子有問(wèn)題？能這樣說(shuō)顧客嗎？不是你們自己說(shuō)全兔毛嗎？這會(huì)不承認(rèn)自己說(shuō)過(guò)了。不需要3萬(wàn)啊，其他品牌幾千塊的大把有啊，這是什么態(tài)度。 在電話里一直和我吼我都插不上話，我也很火大讓對(duì)方不要吼聽(tīng)我把話說(shuō)完，我說(shuō)我要退貨，店員說(shuō)要和公司申請(qǐng)，現(xiàn)在是元旦放假期間等上班了才能和公司聯(lián)系�，F(xiàn)在也上班了，沒(méi)接到任何電話處理問(wèn)題。歐時(shí)力客服電話依舊打不通。 衣服吊牌小票都在完全不影響二次銷售，我要求退貨。 七寶萬(wàn)科電話：021-60751166 歐時(shí)力店鋪電話：021-52004205 今天在公司填投訴信息，沒(méi)有拍小票和衣服照片如果需要我可以拍照，先給支付寶付款信息的截圖吧，需要其他照片我可以再提供。