1.我于2019年1月10日，在淘寶天貓平臺，祥泰家南昌專賣活動價53元購買以對居家裝飾品擺件，訂單號：261048068493870399. 2019年1月15日收到貨，打開后發現是嚴重磨損的殘次品，。 2.我聯系賣家，賣家提出補償，我沒同意，我提出要求，寄回再由賣家發正品新貨，賣家同意后，沒多會兒又反悔說他家的都是這種殘次品，就算換了，也是這樣。如果他家都是這種殘次品，卻在主頁上并未特別標明，那么就是故意欺騙消費者。 3.我向淘寶投訴，賣家卻向淘寶售后說這是他家的工藝，淘寶售后便以賣家未違反承諾駁回我的投訴。我撥打淘寶消費者熱線，提交投訴，2019年1月16日又得到回復說是售后問題。淘寶方面互相踢皮球。 4.賣家提出的不滿意退款我不能接受。我是挑了好久趕活動買的，現在價格已經翻倍。 5.我要求賣家發正品無殘品，我會寄回殘次品，郵費由賣家支付。