2018年6月12日購(gòu)買了一副耳機(jī)及其換新包服務(wù)，客服承諾服務(wù)非人為損壞的機(jī)械及性能故障都可以免費(fèi)換新，頁(yè)面顯示內(nèi)容見下圖。（購(gòu)買時(shí)無(wú)法進(jìn)入購(gòu)買詳情頁(yè)查看條款）耳機(jī)出現(xiàn)鏈接的軸脫落及左右兩側(cè)聲音不一樣（送檢測(cè)結(jié)果是脫落原因?yàn)檩S斷裂）。以外觀問(wèn)題不保修拒保（不是脫落了那個(gè)位置根本看不見）聲音大小問(wèn)題拒絕處理，理由是三包范圍是指理品牌方的保修政策，品牌方規(guī)定無(wú)論什么問(wèn)題導(dǎo)致的外觀件均不享受所有規(guī)定的三包。（此規(guī)定與三包法有違背），多次與客服協(xié)商均拒絕處理。 現(xiàn)要求換新。