在線(xiàn)投訴：本人2020年1月10日，于“閑魚(yú)”平臺(tái)4200元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“華為mate30”，賣(mài)家描述無(wú)劃痕磨損，且配件都齊全!本人當(dāng)著快遞員面檢查，發(fā)現(xiàn)屏幕有劃痕，并且缺少耳機(jī)，拍照錄視頻拒收。閑魚(yú)訂單為809529282531032961
順豐單號(hào)為SF1006708926356。

　　賣(mài)家自己去找“順豐”客服理賠后，拒絕退款，本人申請(qǐng)客服介入，并且提交所有憑證，于2020年1月23日客服介入，本人在沒(méi)有接到“閑魚(yú)”客服人員電話(huà)的情況下，扣除本人運(yùn)費(fèi)38元。

　　按照閑魚(yú)規(guī)定，若商品描述不符或者快遞途中造成的損傷而拒收快遞，快遞的來(lái)回運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣(mài)家全部負(fù)責(zé)，而“閑魚(yú)”客服在介入后，無(wú)理由扣除本人買(mǎi)家的運(yùn)費(fèi)38元。本人要求申訴，要求“閑魚(yú)”方按照“閑魚(yú)”的規(guī)定，退本人38元運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償，并且道歉。