在線投訴：2020年5月21日，我通過阿里巴巴平臺（www.1688.com）訂購了頭盔1000個，繳納了1.4萬元定金，總價共計2萬元，與商家約定好次日上門提貨，驗貨后再付余款。次日，直至目前再也聯系不上商家（阿里旺旺消息不回復、電話無人接聽、最后撥打過去直接被掛斷），商家店鋪內的產品均已下架，我也并沒有收到任何貨物。5月22日-24日期間，我多次聯系阿里巴巴平臺客服處理，一直未果。我的訴求是退回我當時繳納的1.4萬元定金。