廣東佛山市陳女士2022年1月27日從賣座網(wǎng)公眾號，花費52.6元購買了佛山大洋時代影城1月31日上午10點場《雄獅少年》兩張電影票，陳女士后因臨時有事，需要更改日程，沒有時間如約觀看《雄獅少年》31日上午場電影，陳女士介紹，她聯(lián)系了賣座網(wǎng)客服，想辦理退票，對方表示“不予退換”，陳女士對此表示，“這不合理，按照國家廣電總局《影院計算機售票軟件系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的第三部分第4條規(guī)定，‘售票軟件應(yīng)具有退票功能，并建立相應(yīng)退票記錄。’”據(jù)此規(guī)定，陳女士認為電影票購票的平臺上不設(shè)置退票功能是“霸王條款”，她要求賣座網(wǎng)退還自己52.6元的購票款。