【在線投訴】“bilibili”平臺(tái)會(huì)員購(gòu)商品不發(fā)貨 無(wú)法退款
2022-08-04 江蘇省 點(diǎn)擊：次
2021年9月19日，江蘇省無(wú)錫市的陳先生在“bilibili會(huì)員購(gòu)”預(yù)定了2套“千足金郵票套裝禮盒”，支付定金209.7元。
陳先生表示，當(dāng)時(shí)付款時(shí)顯示12月左右發(fā)貨。之后“bilibili”平臺(tái)連續(xù)推遲發(fā)貨日期3次，現(xiàn)在顯示發(fā)貨時(shí)間待定。
陳先生想取消訂單申請(qǐng)退款，但因是付預(yù)定金，陳先生未找到任何退款選項(xiàng)，他想轉(zhuǎn)接人工客服進(jìn)行訂單取消的操作，卻一直是機(jī)器人客服在回復(fù)。
陳先生的訴求是“bilibili會(huì)員購(gòu)”立刻取消自己的訂單并退還定金209.7元。
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