投訴主題:攜程網出票后,航班取消,改簽收費
投訴日期:2010-08-28 投訴地區:未知 投訴人:趙先生
我8月12日在攜程網上購買了2份深圳-麗江5日游的套餐(9月16日-20日的往返機票+住宿),操作訂單時考慮到多玩會,沒有選擇白天便宜的航班,而是特意加了500元選擇了9月20日晚上22:05的返程航班。錢付清后于8月13日得到攜程網郵件確認已經該訂單已成交,而且已出好了機票。但在8月28日卻接到電話時說,這個航班的飛機取消,要改到20日白天的航班,我表示要改時間可以,但需要推后,不能提前。攜程網竟然說沒辦法推遲改簽。只能讓我提前,而且只能提前到白天,晚上的另外再支付改簽的費用。。。這真是莫名其妙,我付錢買了機票,是航空公司要求改,卻要我們乘客來支付改簽的費用,請問這難道是合理的嗎???
(附件圖片是訂單確認的截圖)
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