投訴主題:攜程旅行網(wǎng)突然取消航班,讓我加錢換航班
投訴日期:2010-10-13 投訴地區(qū):上海市 投訴人:祖先生
我在攜程旅行網(wǎng)訂了從上海到成都九寨溝的自由行(2人),28號(hào)出發(fā)。
但是27日下午,攜程突然致電我,告知我28日飛成都的航班取消。
給我2個(gè)方案:1. 免費(fèi)更換航班,但是前提是不保證有位置,因?yàn)榇撕桨噙在銷售,如果沒有位子,那么就不能上機(jī)。
2。加1080元換另外的航班,能夠保證一定有位子,能夠成行。
鑒于當(dāng)時(shí)時(shí)間非常緊迫,而且我的行程安排已經(jīng)辦妥,為了能保證出行順利,我只能加1080元換航班去。
我在提前一個(gè)月的情況下在攜程訂了機(jī)票和賓館,付了款,攜程應(yīng)該要保證我的出行順利,但是突然的取消航班讓我措手不及,同時(shí)并沒有保障我航班一定有位子,使我不得不另外加錢才可以成行。我強(qiáng)烈要求攜程可以賠付我額外的損失。
但是現(xiàn)在攜程在承認(rèn)以上事實(shí)的情況下,只愿意賠償我200元的損失,或者是攜程的積分,這是我所不能接受的。
注:另增加如下信息:
攜程賬號(hào):109899xxxx
取消的航班:上海航空 FM9541 (9月28日)
后貼錢換的航班是:吉祥航空HO1119(9月28日)
訂單號(hào):80139xxxx
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