投訴主題:吉泰連鎖酒店曹安店誤導(dǎo)消費 服務(wù)態(tài)度極差
投訴日期:2012-03-19 投訴地區(qū):上海市 投訴人:張先生
2012年3月10日,預(yù)定酒店房間129元,當(dāng)晚我與女朋友到達(dá)后酒店服務(wù)員稱辦理會員卡僅十幾塊錢,即可享受99元優(yōu)惠房間,故辦理了會員卡(電子注冊,無實卡),當(dāng)時也并未被告知具體價格。
入住的房間臟亂差,同時還有很大噪音,床單被罩很多污跡,叫服務(wù)員之后才換掉,其他設(shè)施也差就不說了。
第二天一早結(jié)賬,被告知會員卡99元,共消費99+99=198元,當(dāng)時我們提出退掉會員卡,服務(wù)員說不行,提出見經(jīng)理,酒店稱經(jīng)理不上班 要周一才來。周一再去,好容易見到經(jīng)理,我們提出酒店誤導(dǎo)消費,價格含糊,要退會員卡,經(jīng)理說:不可能退,誰給你辦的你找誰去。
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