我于2012.3.22日上午在山東航空公司購(gòu)買4張3.23日9:10從北京至銀川的機(jī)票，單張票面價(jià)格為￥410元，機(jī)場(chǎng)稅和燃油稅共計(jì)￥190元。由于工作原因，其中一人無(wú)法前往銀川，我在訂票成功后2小時(shí)在其網(wǎng)站上申請(qǐng)退票，等待他們審核退票結(jié)果，在等待過(guò)程中我電話咨詢他們的客服。客服回答我說(shuō)我所購(gòu)買的機(jī)票屬于特價(jià)票，退票費(fèi)是100%，也就是機(jī)票面值的全額。我只能拿到￥210元的退款，而且咨詢他們說(shuō)退票費(fèi)沒有正式發(fā)票，只有一張手寫收據(jù)。另外，咨詢得知，退款大約在7-10個(gè)工作日才能退到我的銀行卡上。 請(qǐng)求315協(xié)助我取回我的退票費(fèi)至少￥550元。 盼望中。