本人于7-4日在驢媽媽旅游網(wǎng)上訂購了一款陽江閘坡二日游的產(chǎn)品，在支付前，本人特意去電咨詢我要成行的日期7-7有沒有團能夠正常出行，對方客服表示團購產(chǎn)品充足可以下訂單，于是我支付了兩個456的訂單，價格228/人，支付完訂單由于沒有收到旅行合同，于是我當天再次去電問及合同之事，客服表示晚上會發(fā)，于是我等到7-5日上班時仍未查到任何由驢媽媽發(fā)過來的郵件。5日下午驢媽媽客服來電說房源不足，要給我退款，我心想我當時問的時候就咨詢過沒有問題的，我表示不同意，也表示如果房源不足，我們四個人住一個房間也沒有問題。客服說那好吧，不同意再去我?guī)拖朕k法。直到6日上午我仍未接到處理意見的電話，今天下午我再次去電問詢我訂單情況。客服說會幫我去問，后來終于有人回復我了，說核實好了要幫我換套餐，我說那好吧，沒問題。過了大概一個小時，客服來電說由于我確認得太晚，不能更換了，沒有大巴車了，要補我錢，我表示非常憤怒，我在網(wǎng)上購買產(chǎn)品不止一次，一個訂單我跟單這么久，不停的打電話聯(lián)系，現(xiàn)在告訴我一個這樣的結(jié)果，我必須7-7日成行，四個人我換了幾個班才剛好換在一起成行，所以我堅決不同意。請幫我緊急處理下，謝謝！