我朋友在接到他們的電話去聽展銷會，在他們銷售的洗腦一對一的不斷說服下 購買了2年9000元的會員卡，此卡告知可以在全球交換酒店入住8天7晚，回家后我們上網搜索了下該企業的相關信息，發現很多會員都有預定不到酒店的情況發生，并得知預定歐美酒店需要提前大概半年時間，這和我們的國慶出行計劃相抵觸。7-17我們帶起資料找到自由之旅公司要求退款，對方告知要扣除30%的費用，這個讓我們無法接受。我們沒有使用任何服務，他們會員卡也沒有給我們辦理 就要扣除30%的費用，我們詢問他30%的費用怎么算的 他說需要交一個叫RCI的機構會員費，該協調人說我們簽訂了一份協議。協議上說7天之內退款要扣除30%的費用，該協議只有我們簽字 沒有對方蓋章。我認為是無理要求，對方就告知我們可以去找消協處理或找仲裁機關處理。我們很無奈，看到他們還在哪里忽悠其他的用戶，我們覺得很心涼。特此我們要投訴他們。希望得到合理的解釋和退款，我們可以接受扣除一部分費用最多5% 但是30%實在太多。