我對攜程網的網絡預訂服務非常不滿意，甚至可以說帶有欺騙行為：我10月1日晚上23點在網上預訂了10月2日要入住的4間房總計1228元，為了確保房間無誤,我在23:20左右還專門打電話跟酒店聯系確認,酒店的服務生卻說：我訂的是10月1日入住的房間，我說：不可能，我明確告訴他，我下單訂的是10月2日入住的酒店（注：當時的時間10月1日都快過去,我為什么還要訂10月1日的房間呢？);可是酒店的服務生卻說10月2日的酒店已滿，沒辦法訂了；我說：那你幫我取消這個訂單吧！

     服務生說取消不了，只能在攜程網上取消，我立即到攜程網上進行取消操作，可是彈出的對話框說：訂單已不能取消!(注：時間為晚上23:50分左右),我馬上電話跟攜程網聯系，我訂的是10月2日入住的酒店，為什么變成10月1日的訂單了,要求取消訂單或變更訂單, 客服卻說：訂單不能取消也不能變更,保證金還要照付;我非常氣憤,無倫我如何投訴，得到的回答都是要扣除保證金。

     而且在10月11日，攜程網直接在我的信用卡上扣除了1228元，我非常氣憤，這還有公理嗎？由于你們攜程網訂單系統的缺陷和系統變更維護缺陷造成的錯誤和損失卻要我來承擔，這是欺詐行為!這和強盜有何差別!