投訴主題:東方航空公司不給退票
投訴日期:2013-01-14 投訴地區(qū):上海市 投訴人:王先生
在東航官網(wǎng)購買了上海虹橋往返深圳的機票,現(xiàn)在想退去深圳的那張機票,東航網(wǎng)站和客服都不給退,說要么全部退票,要么不能退,就是不能單獨退其中的一張。
在訂票時沒有網(wǎng)站頁面或工作人員說明退票的這個約束。
而且往返機票不同于聯(lián)程機票,兩張機票完全是獨立的,只是處于訂票方便的原因選擇訂往返機票。
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