我于3-1日訂了7張從北京至廈門的特價機票，后來發現其中一位朋友的名字漏寫了一個字，故咨詢了該網站的客服小姐，對方告知我可以退票，我當天就退票成功，又重新訂了一張票（票價已比之前的特價機票高出兩百多元），后來我查詢了下退票金額只有機建及燃油費180元，那票面價值430元不能退款了嗎？這個是霸王條款吧，我都沒有享受到服務，就一個字之差，而且本身航空公司不提供修改客戶姓名的服務就不合理，為何讓消費者承擔這個錯誤?已多次在該網站投訴，均未得到任何的答復，希望315能夠給消費者一個維權的機會。我的機票訂單號：ylz130227104224745。謝謝！