本人是一名服裝制版師，在南京浦口上班，我女朋友是一名銀行客服，兩個人在南京打拼。因為工作需要，本人需要學習服裝外貿英語，我女朋友需要學習金融方面的口語。在網上搜索了幾家培訓機構，后再英孚網站上因為要咨詢一些問題就留了本人電話號碼。后期他們的銷售人員就隔三差五的打電話叫我去他們學校面談。

     2012年11月3號我收到南京英孚的王老師的短信，說是為我的英語學習做好了充分的準備，同時也根據我個人情況制定了學習計劃還說為我準備了一些相關資料。當天我就和我女朋友一起去了南京市白下區中山東路18號大眾書局5樓C的英孚成人英語學習中心。 因為本人對職業英語的急切需求，以及對英孚銷售Lydia的“甜言蜜語”迷惑，當天就和我女朋友一起報名了。學費兩個人：16888+15888=32776元，學期兩年。

     因為都是剛畢業沒幾年，一下子也拿不出那么多錢，當初很猶豫，但是英孚的銷售極力推薦交行的分期寶業務，說是可以分期付款，后來英孚的銷售Lydia還很熱情的幫我們聯系交行的信用卡的業務員，很順利的辦好了交行的分期寶業務。但是，有一點我要強調的是，我們貸款的錢是被交行直接劃到英孚的賬戶，沒有經過我們同意及簽字的。因為當時咨詢時，英孚的Lydia及他們的呂校長都信誓旦旦的對我說：我們英孚絕對20天無理由退款。所以分期寶業務辦了以后也沒多想。

     2012年11月4日我的課程開通了，經過幾天的學習，我發現與我想的以及和他們描述的還是有出入的，而且我和我女朋友兩個人學著同樣的系統，很多網絡的學習內容都是一樣的，我覺得也是一種資源浪費，再加上他們說好的分期寶辦好后，我們之前預交的學費及退還給我們，但是他們拖了一段時間，所以我2012年11月9日發短信告訴英孚的Lydia說幫我退款，后期又在2012年11月21日再次短信通知Lydia，讓她幫我退款。但是面談時因為英孚的銷售的確有一套，苦口婆心勸我繼續學習還為我描繪美好的未來愿景。Lydia讓我堅持在英孚學英語，后來就堅持了一段時間。退費要求暫時就擱置一邊了。 　　

     2013年1月份，英孚前臺Coco見到我，就問我網絡課程幾個月都過了怎么就學了幾節?!如果兩年時間過了，沒學完的課程就關閉了。這是才恍然大悟，我們在英孚花錢買的是兩年的學習時間，而不是兩年的課程，如果兩年內相應的課程沒有學完就報廢了。可是這一點在當初咨詢及報名繳費時，英孚的相關人員并沒有向我們強調。于是我找到我的課程顧問Kathleen，把情況向她做了反映。并初步表達了我要退課的請求。 過完年以后，經過深思熟慮及慎重考慮，我在2013年2月18日分別向英孚發熱Lydia及Kathleen發了一條短信“hi，Kathleen/Lydia，firstly i wish you all the best and every success！due to many reasons，i made my last definite decision after lengthy and careful consideration.pls help me call off my classes and terminate our contract.i will deal with this thing asap if i am in the right moment.best wishes，thanks！……”還好，英孚的Kathleen后來給我回信息讓我去英孚填退款申請表，填表日期是2013年2月23日。