8月15號我?guī)е�一家老小興沖沖坐上從桂林去陽朔的大漓江船票，因為之前在攜程以248元每人的價格在正規(guī)旅行社訂好的船票，所以雖然一行人上有七十多歲的老人，下有兩名兒童，還是不曾有半點擔心。但事情并不像我們想的那樣順利。坐旅行社專接散客的車到達一不知名小碼頭后，被告知必須坐無救生衣的小竹筏到大船上，整個過程未給船票，快到陽朔時又被轉到一小竹筏上，行船近一刻鐘后在一小碼頭登岸。當天大雨，水深且急，小竹筏極不安全，一同登筏的不僅有老人小孩，甚至還有抱嬰兒的母親。蹊蹺的是，同一艘旅行船上的另一部分旅客（估計是在碼頭自己買票的游客）在我們之前從桂林正規(guī)碼頭登船，也是在我們之后直接到陽朔碼頭靠岸的。當時導游的解釋是船大容易擱淺，可是事實上多艘大船都停靠在正規(guī)的碼頭。回家之后我四次打電話向攜程投訴此事，攜程方的態(tài)度是拖延和推諉，每次都以客服經(jīng)理電話無法接通或在休假中為借口，且說的是經(jīng)理稍后回復竟然之后音訊杳無！在我的再三催問下，最后客服經(jīng)理的回復竟然是：會考慮在內部會議上討論此事，至于處理期限和處理結果竟以公司內部事宜為由不能答復。這樣大的網(wǎng)站居然這樣的客服和這樣解決問題的方式，實在令人失望之至！希望攜程給出說法。