本人，8月24日乘坐國航航班CA4375由成都至三亞，到達后發現隨行新秀麗行李箱右后輪與箱體鏈接部分被損壞，連接處三分之二被損毀已經破損，無法使用，在三亞機場國航代理處與當日值班工作人員劉先生確認相關情況，劉先生電話通知國航三亞辦負責人李小亮先生，經劉李兩位協商，告知解決方案為賠償人民幣300元，本人明確表示不同意其解決方案，后告知同意支付人民幣300元賠償同時，再送一個布制行李箱，本人也明確表示不能接受，并告知當值劉先生，本人所用的是新秀麗的箱子，我只希望國航可以修復好我的行李箱，后電話協商無果，當值劉先生應要求出具證明一份，并告知國航投訴電話，由于已經是25日凌晨，故只能先行離開機場，由始至終沒有見到國航的相關負責人. 8月26日上午，本人致電國航服務熱線投訴，反應相關情況，并告知不接受人民幣300元的賠償，要求修復新秀麗行李箱，當天下午接到來至0898-88289126 的電話，將之前的處理意見又重復了一遍，問是否同意接受人民幣300元的賠償，在本人表明不接受之后又問是否接受人民幣300元賠償同時，再送一個布制行李箱，（我希望國航在處理投訴時可以詳解清楚相關細節，免得浪費大家時間），我只好再次明確表態不接受，并提出質疑，國航是無論什么行李箱破損都只賠償人民幣300元嗎？300元買的箱子賠償300元，我這快4000元的箱子也賠付300元？對方劉小姐表示，還有一種解決方案，就是按箱子的凈重來賠償，1公斤100元，本人告知劉小姐，新秀麗的箱子是以輕便著稱的，我不同意，而且我不是賣箱子，我要求修復，在本人明確表態后，國航的投訴處理就告一段落了，直至今日9月4號，在無任何人與本人聯系，而且本人曾與8月30日再次致電010投訴熱線，依舊無人處理此事