在去哪網(wǎng)的“鴻運(yùn)飛航空代購”訂了2張機(jī)票，因改變行程只好退票，網(wǎng)頁上雖寫了“不退不改”，但沒有做任何解釋，且退票按鈕是可點(diǎn)擊的，遂點(diǎn)擊，“順利”退票，之后得知只是退了稅費(fèi)，1800的機(jī)票一分不退，致電客服，答曰“不退不改就是只退稅費(fèi)的意思，大家都懂，根本不需要在網(wǎng)頁上注明！”但是我查看了網(wǎng)站其他機(jī)票代理商，都有注明什么叫做“不退不改”，只有我選擇的“鴻運(yùn)飛航空代購”的網(wǎng)頁上沒有注明，如果我當(dāng)時(shí)看到他們家頁面的注明，我是肯定不會退票的。事后咨詢律師，這個(gè)屬于無效的格式條款。《合同法》從維護(hù)公平、保護(hù)弱者出發(fā)，對格式條款從三個(gè)方面予以限制，第一條就是，提供格式條款一方有提示、說明的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款。而他家并沒有給出任何說明解釋。 多日來在網(wǎng)上發(fā)微博，也召集了不少和我相同遭遇的受害者，如果需要，我可以把大家的證據(jù)都搜集出來，希望中國質(zhì)量萬里行可以還我們一個(gè)公道，特別感謝。