我們與上航旅行公司員工俞晶處報名參加泰國之旅，當時出團通知上明確說明9月15號下午15:15分等候在浦東機場，但事實上該團在14號早上7：30的航班飛往泰國，由于他們發(fā)錯出團通知導(dǎo)致我們未及時趕上航班，我們第一時間聯(lián)系俞晶，其態(tài)度極差，對我們說：要么算她自己倒霉賠付一張機票，讓我們自己再購買一張機票自行前往泰國，要么不去泰國所交團費全損，言下之意，責(zé)任全部在我們，后來，俞晶咨詢過后表示，自己愿意先墊付2張前往泰國的機票錢，并等到我們回國后在聯(lián)系協(xié)商后續(xù)事宜，我們于20日回到上海至今而我們已多次聯(lián)系上海旅游投訴部門要求俞晶方面與我們聯(lián)系進行協(xié)商，但無論是該個人或上航旅游方面都未與我們聯(lián)系過，只有俞晶還通過其朋友向我們有意追討一張機票錢，多次聯(lián)系未果得不到答復(fù)之下，我們特此向消協(xié)尋求幫助，希望在聯(lián)系上航旅游后能夠給出一個合理的解釋及賠償。