7月份通過去哪網(wǎng)定了2張10月8日從寧波飛往青島的航班，航班號是東方航空MU5244晚20：15起飛。9月19日通知航班取消，打電話給客服，客服人員解釋說是沒有燃油而取消，改簽到 了10月9日早晨08:15MU5481航班。9月26日再次通知我因計(jì)劃調(diào)配原因再次取消10月9日MU5481航班，要改到10月10日。航空公司拿以出票的合同當(dāng)兒戲，任意退改簽。給東航投訴部門打電話，要打50分鐘才能接聽，那么大一個(gè)航空公司就1個(gè)投訴受理人員，真讓人佩服。9月27日東航電話為057427997405的客服給我打電話說解決問題，問題沒解決反而以手機(jī)信號差的理由直接掛斷我的電話。我想問你們這就是你們東航的服務(wù)質(zhì)量嗎？一句對不起可以隨意更改航班，正常購票的人們因?yàn)樘厥庠蛞部梢砸痪鋵Σ黄鸬玫饺蓖丝钅兀浚恳痪鋵Σ黄鹁涂梢阅靡殉銎钡暮贤?dāng)兒戲，隨意更改我們的時(shí)間？？要求東航給出書面解釋，做出賠償和道歉。
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
