我10月2日晚，在藝龍網定了一家酒店，當時顯示有房間，我用支付寶擔保，付了與房費相等的擔保金，279元。當時支付寶顯示交易成功，藝龍網顯示 處理中。 過了半小時左右，我收到短信提示，說我藝龍網的訂單因為“支付超時”而取消了。我馬上去支付寶查詢，顯示成功交易279元現金到了藝龍網的帳號。并沒有收到藝龍網因為交易取消而返還的擔保金。 我打電話查詢客戶服務，告訴我，錢并沒有到藝龍網的帳號，只是凍結。這是第一點，欺騙。因為我查詢了，錢已經明確到了藝龍網的賬戶上了。并不是凍結。 第二，藝龍網告訴我錢會在15個工作日內返還。這點很顯然，藝龍網打算最晚再把保證金返還，因為他打算利用客戶的保證金來投資或者購買一些期貨，把客戶的保證金當作資本運作來獲取利益。這是完完全全的欺詐。 第三，藝龍網取消訂單的原因寫的是我“支付超時”。但是我支付并沒有超時，現在從我下訂單到支付完成，只用了3分鐘，不存在支付hi超時的問題。 綜合以上三點，我得出了結論：藝龍網故意惡意的取消訂單，然后又遲遲不返還客戶的保證金，利用欺騙等手段惡意非法占用客戶的保證金長達15個工作日，然后在這時間內，通過短期的投資來非法謀取私利。 現在我的要求就是馬上退款，返還因為藝龍網惡意取消訂單而扣押的我的保證金。