我們有2張金熊貓貴賓卡，9月就網上預訂了10月3日亞丁門票，到3日未收到短信，打金熊貓旅行網客服熱線后，客服說系統故障，短信告知讓我們自己先買票，后拍照發郵件給此郵箱再辦理退款。我們自己買票游玩回到上海后于10月8日按要求把門票拍照傳郵件給他們，也寫明支付寶和銀行卡號，只等退款，在10月14日收到郵件說已報財務，之后打過多次電話，客服說在辦理，可到今天也未見到退款。