11月11日我在去哪兒網上訂了一張1月11日從長春到上海的機票，我是一名大學生家住在杭州農村，家中也不富裕。我是大一在長春讀書，本來期末考完試打算回家，從長春到杭州只有空調特快，父母怕我幾天幾夜火車受不了，讓我乘飛機回去，因為到上海的機票便宜所以我訂了去上海的。可是臨時家里有事要我提前回去幾天，所以我想退票，可是去哪兒網上只退機建費和燃油費。機票的四百多就這么沒了，對于一個學生而言四百多也不是一個小數目。可是我向去哪兒網反應去哪兒網只說是規定。我想知道為什么我要這么白白送給他們四百多。距離1月11號還有一個多月，完全不影響銷售啊。