我從網(wǎng)上訂了一張2013年12月04日T179濟(jì)南—廣州19:20開的臥鋪中鋪,票價(jià)393元,4號(hào)上午我從網(wǎng)上操作改簽,想改簽12月10日的火車,我當(dāng)時(shí)時(shí)間比較緊,所以沒有認(rèn)真核對(duì)操作步驟,改簽至最后一步?jīng)]有完成,但12306的客服能查到我的改簽動(dòng)作.我自己以為改簽成功了,但是4號(hào)晚上上網(wǎng)一查,我的訂單里沒有改簽后的車票.而原來買的19:20的車票已經(jīng)過期了.我致電12306客服,要求退款,客服說沒有辦法退款.我沒有取紙質(zhì)車票,也沒有乘坐這趟列車,這些12306客服都能查到,他們憑什么不給退款?
| 【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
