我于2014年1月14日下午幫親戚王格麗在去哪兒網訂當天17：35深圳飛往南昌的機票（南方航空CZ3617），當時航班的座位可能比較緊張，此航班的經濟艙全價是850+120，我訂的經濟艙價格是1324+120，也就是已加價474，但是因為有重要急事需要當晚趕到南昌，所以當時也可接受，付款后我分別打電話給去哪兒網和飛巴旅行網，他們告訴我可以保證行程，于是我們從深圳福田乘坐出租車去往深圳機場，途中收到去哪兒短信通知：機票已購買成功，保證100%出票，請放心安排行程。15：25分到達深圳機場，南航機場柜臺告知沒有購票信息，不能登機。此后90分鐘我多次和去哪兒及飛巴旅行網聯系，他們還一直告訴我稍等，馬上就出票，直至17：05分，機場停止辦理登機手續，我才發現被騙了，只好離開機場。尤其讓人氣憤的是在17：15，我再次收到去哪兒的短信，告訴我出票成功了。第二天，去哪兒的客服打電話給我，說賠償300元，沒有一句道歉。并告知，這是他們的規定，我只好罵人了。第三天，去哪兒客服表示可賠償500元，我不同意。以前我有一次在去哪兒訂票時日期點錯，付款后僅30秒鐘打電話給他們，請求暫緩出票，被告知不可以，最后僅退了機場建設費和燃油稅。8百多的機票款一分沒退。我想請問去哪兒公司，你們的100%保證最多只值3百或5百嗎？怎么扣款是沒有限額的？本著責權利相等的原則，我要求去哪兒賠償我該機票相同款項1444元，并退回我的購票款1444元，同時，應該有一句真誠的道歉。到今天，2月26日，我1月14日的購票款他們都沒有主動退回。等我有時間的時候慢慢投訴吧。