本人于2012年7月份在華爾街英語上海中心報名，購買了英語培訓課程，本人在無錫工作，由于上海學習中心的人告知無錫學習中心會在8月份開課，所以就在上海報名了，到八月份開業后轉回無錫，可是一直等到11月份才開始上課，本來想著多等兩個月就算了，結果無錫中心到2013年5月份就又不開課了，沒有外教上課，報名的時候答應是全外教上課，結果欺騙消費者。我于2014年1月份跟他們提出退費，無錫中心給出的回復是我在上海報的名，需要上海那邊處理我的退費申請，要我寫個退費申請，由他們提交到上海，到時候上海那邊會聯系我處理退費的事情，可是兩個月過去了，上海那邊一直沒有回應，我也沒有上海那邊聯系方式，無錫中心說他們都簽了保密協議的，不可以給我提供聯系方式。我一直在和無錫中心交涉，他們給我的答復是一直有跟上海聯系要求處理我的事情，說上海答應我退款申請了，會盡快處理并聯系我，可是一直沒回應，感覺一直在敷衍我。我也一直和華爾街英語客服4008540085聯系，給我的回復也是您的需要我已經幫您提交上去了，會有人聯系我幫我解決，可也一直沒回應，我感覺他們一直在敷衍消費者，沒有辦法了我只能求助315了，想能幫我討回我的損失，謝謝。