前段時間去三亞度假，在淘寶“盯字路口”上預定了福灣梅諾卡度假酒店的雙臥豪華別墅。 當天下午驅(qū)車前往酒店，發(fā)現(xiàn)以下問題： 1、酒店預定別墅未打掃，里面一股霉味，感覺很久未入住。紗窗壞了，房間堆滿雜物，酒店的浴池水龍頭也壞了，還在滴水。一同前往家人的身體甚至出現(xiàn)不適。 2、與酒店工作人員協(xié)商后，同意換房。在工作人員的陪同下進入第二間別墅，結(jié)果房里情況和第一間差不過。 3、與工作人員交流中對方也承認酒店所有房間都是這個樣，并建議換酒店。 4、在詢問后得知，關于退房的費用酒店方不參與，只要我方與淘寶賣家協(xié)商就行。酒店也立即給我方進行退房處理。 5、酒店先開始同意出證明是酒店方環(huán)境原因?qū)е挛曳綗o法入住，后來又出爾反爾改變主意不出證明，導致我方與淘寶賣家出現(xiàn)爭議時未能及時提供有效證據(jù)而淘寶賣方收取全款。 這次我方是預定了酒店，也按時前往酒店辦理入住。但酒店方環(huán)境太差，與淘寶網(wǎng)宣傳的差異較大， 酒店方退房后也未站到公正態(tài)度，我方未入住仍被要求付清全款。