2014年4月14號23:40:22我在去哪網上訂了兩張2014-04-20航班號為MF8159的從廈門飛往北京的機票，交易成功以后我查詢訂單顯示是交易取消，而我的錢已經打過去了，銀行都有交易記錄，我就給去哪網客服打電話，他們查了之后說交易取消，沒有票了，讓我改買別的航班，我推遲一天的行程,改買了21號的航班，可是交易取消以后我的錢還沒有還回來，我又給去哪網客服打電話，幾乎是每天四五個電話的頻率，他們一直說找不到我的錢在哪，讓我自己聯系航空公司，又說錢在銀聯查不到，總之一直在拖延，敷衍。直到20號這個起飛以后去哪網客服告訴我們這兩張票已經出票了。我們沒有趕上這趟飛機。所有損失由我們自己承擔。我們在飛機起飛以前每天不間斷給去哪網打電話，他們一直在查詢，也沒有結果。知道機票錯過只能退170元的燃油費基建費，他們給出的理由是我們雖然是通過去哪網訂的機票，但是鏈接到了廈門航空的官網，跟他們沒有關系了，可是我們是打開去哪網的頁面訂的機票，顯示交易成功的頁面也是去哪網的，根本沒有看見廈門航空的官網，他們合作商之間的漏洞就讓我們消費者承擔。他一直強調他查詢不到，是我們和廈門航空訂的票，可是作為中介我們消費者不知道你們的合作模式是什么。而且交易失敗后去哪網客服明確告訴我們沒有機票了。我們才改買的機票。