通過去哪網(wǎng)的便捷訂房網(wǎng)預(yù)定4月20—22香港酒店 因家里有老人生病行程有變 在4月14日提出退房退款 但網(wǎng)站不同意退房 還出言不遜說我要造假病例證明 態(tài)度惡劣 旅行社說預(yù)定時(shí)通知不可以退不可以改 但我后來看預(yù)定短信并沒有表明這條 再翻看網(wǎng)頁才發(fā)現(xiàn)一個(gè)不明顯的標(biāo)示 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的霸王條款并沒有保障我們消費(fèi)者的權(quán)益 我再提前一周的情況下提出退房并沒有給酒店和旅行社帶來損失 可是旅行社極差的解決方式讓我這位消費(fèi)者實(shí)屬不能接受
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